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診所這樣經(jīng)營(yíng)，生意不火都不行！

來(lái)源：藥福醫(yī)藥招商網(wǎng) 發(fā)布日期：2022-03-01 發(fā)布者：17669680558 共閱778次字體：大中小

導(dǎo)讀
不僅要有對(duì)待工作的一顆火熱真心；還要能坐得住，能調(diào)整好心態(tài)，不管客多還是客少；并且要懂得技巧，在療效、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、裝修、宣傳等方面學(xué)會(huì)攻克。

一、老生常談的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“人無(wú)笑臉莫開(kāi)店”，診所畢竟是服務(wù)行業(yè)，不管診所如何經(jīng)營(yíng)，這都要放在重要位置。這就要求我們要會(huì)做人。
開(kāi)診所不是單純的打針吃藥，我們要跟患者做朋友，用良好態(tài)度服務(wù)好已有的客戶，讓他們不知不覺(jué)中就能主動(dòng)替我們做宣傳。他們說(shuō)一句，會(huì)頂我們說(shuō)十句百句。
要跟患者多談?wù)勌?、拉拉家常，一回生二回熟，也就有回頭客了。對(duì)經(jīng)常光顧的患者，給其一定的優(yōu)惠，與之交朋友，這樣就能留住他，并慢慢擴(kuò)大診所的知名度。
一些憑經(jīng)驗(yàn)就能確診的病，不要隨隨便便就叫人家去大醫(yī)院做檢查。這樣不僅加重了病人的負(fù)擔(dān)，而且也會(huì)讓病人對(duì)你的診斷能力表示懷疑。給出正確的診斷，詳細(xì)解說(shuō)病情始末、治療方法及可能出現(xiàn)的并發(fā)癥，會(huì)增加病人對(duì)你的信任度。

二、因人而異的合理價(jià)格

這是個(gè)因人而異的問(wèn)題，需要你長(zhǎng)期積累、觀察才能摸索出其中的玄妙。接診每個(gè)患者時(shí)，要通過(guò)與之簡(jiǎn)單的對(duì)話，估計(jì)出這個(gè)人的性格脾氣與經(jīng)濟(jì)狀況。
像對(duì)待一些有錢(qián)人，你如果給他開(kāi)的藥便宜，哪怕一樣對(duì)癥，他也會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有給他用好藥。萬(wàn)一效果不好，他就會(huì)歸咎于你技術(shù)不好。
像對(duì)待一些貧困的人，雖然沒(méi)錢(qián)但卻是老顧客，如果病情不嚴(yán)重的話，可以開(kāi)些便宜的藥，慢慢來(lái)。況且，在診所林立的惡劣環(huán)境下，有時(shí)也不得不打打價(jià)格戰(zhàn)。

三、立竿見(jiàn)影的臨床療效

把病看好、看準(zhǔn)，是開(kāi)診所的立足根源，沒(méi)療效什么都是空談。尤其在基層，要是用藥兩天還沒(méi)明顯的效果，那患者是絕對(duì)不會(huì)再找你看病的。
所以，要認(rèn)真接待每一個(gè)患者，千萬(wàn)不要以為來(lái)診患者是小病就敷衍了事。一定要認(rèn)真地檢查，詳細(xì)的詢問(wèn)，做到對(duì)病情拿捏很準(zhǔn)，并且力求藥到病除。
只有病看好了，才能獲得患者認(rèn)可，你也才能有底氣、有機(jī)會(huì)跟他嘮家常，談天說(shuō)地，拉攏關(guān)系。才能進(jìn)一步做好口碑宣傳，打響品牌。

四、謹(jǐn)慎明智的病人選擇

診所是最基層的醫(yī)療單位，所以醫(yī)生接觸的病人很雜，什么科類(lèi)都有。而一個(gè)醫(yī)生，又不可能樣樣精通，所以得掌握一樣重要的，那就是內(nèi)科。
各種疾病的診斷與鑒別診斷知識(shí)一定要記得非常牢，每接診一個(gè)病人，即可運(yùn)用所掌握的知識(shí)迅速作出正確的診斷和治療，方不致誤診。
不過(guò)要特別提醒的是，由于診所的條件有限，遇到病情嚴(yán)重、病情復(fù)雜、診斷不清，甚至垂危的病人，不要接診。再有就是，遇到很刁難、要求過(guò)高的病人及家屬，也最好不要接診。不然，僥幸治好了還行，萬(wàn)一治不好的話他會(huì)讓你吃不了兜著走。

五、留有余地的說(shuō)話方式

對(duì)待任何患者，不要急于留住，就大包大攬，說(shuō)些絕對(duì)能治好的話。病情不是一成不變的，治療也要結(jié)合多種因素，所以任何變化都可能發(fā)生。
對(duì)病人的病情解釋、治療效果，講話一定要留有余地。不能下結(jié)論、打包票，給患者希望又給患者失望，失了口碑，砸了招牌，更有甚者給哪些不講道理的病人、家屬提供敲詐勒索的把柄。

六、醫(yī)療病案的更新記錄

建立一本醫(yī)療病案本，記錄臨床中所遇見(jiàn)的各種常見(jiàn)病、多發(fā)病、難治病及危重病的各種臨床資料，包括癥狀、體征、物理及實(shí)驗(yàn)室檢查資料、治療經(jīng)過(guò)、療效、隨訪結(jié)果等。
隨著工作時(shí)間的延長(zhǎng)，自己的臨床經(jīng)驗(yàn)將會(huì)越來(lái)越多，處理病人也會(huì)得心應(yīng)手。診所是運(yùn)用最基本的基礎(chǔ)知識(shí)的場(chǎng)所，把這些基礎(chǔ)知識(shí)全面地運(yùn)用于臨床并有記錄，相信生意一定會(huì)火的。

七，淡然以對(duì)的良好心態(tài)

如果患者流失了，就流失吧，千萬(wàn)不要嫉妒和焦急。畢竟一人難稱(chēng)十人意、十人難稱(chēng)百人心，我們只要盡心盡力做好該做的事就行了。
當(dāng)病人對(duì)診所不了解時(shí)，我們要緊緊抓住，從診斷到治療、到并發(fā)癥、到預(yù)后、到禁忌，都給病人講清楚。比如這是個(gè)什么病、怎么治療、需要多少天好等，最起碼你要讓病人知道你能診斷而且能治療。
就算他不在你這里治而到了其他任何地方，所走的路子都是一樣的，只要你給他診斷正確，用藥對(duì)路，反過(guò)頭他會(huì)更信任你的。
只要我們?cè)撟龅亩甲龅?，我相信我們的可信度?huì)越來(lái)越好的，病人也會(huì)留在你這里的。病人不來(lái)不是你的錯(cuò)，病人來(lái)了又走了就要想想是不是自己的問(wèn)題了。
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