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【預(yù)見2022】從走訪調(diào)研看民營口腔發(fā)展，后疫情時代如何差異化運營？

來源：藥福醫(yī)藥招商網(wǎng) 發(fā)布日期：2022-02-11 發(fā)布者：17669680558 共閱743次字體：大中小

近日，青島市口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)“新年送福”調(diào)研走訪活動精彩進(jìn)行中，截至目前，海名口腔展團(tuán)隊已為200余家口腔門診、醫(yī)院送去新春祝福。
調(diào)研小組在走訪中也了解到，近年來，在口腔保健意識、居民收入水平提升、口腔醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)自身成長等因素的影響下，口腔醫(yī)療行業(yè)一直保持著較高速度的增長，自今年9月份開始，大量民營口腔醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)營業(yè)收入出現(xiàn)了同比與環(huán)比雙雙下降的情況，民營口腔也遇到了諸多困難和挑戰(zhàn)。
在這種背景下，大多數(shù)口腔醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，尤其是中小型的門診部和診所，其經(jīng)營業(yè)績開始面臨前所未有的壓力。大的連鎖集團(tuán)或?qū)⒊蔀橼厔荨，F(xiàn)在市場上的口腔診所絕大多數(shù)都是單體門店和小連鎖為主，小連鎖的門店數(shù)量一般在2到5家，賽道競爭激烈，如果無法在其中脫穎而出，就面臨著被邊緣化，乃至被擠出的風(fēng)險。
因此，差異化成為了民營口腔行業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的主要打法，“品牌導(dǎo)向”是民營口腔機(jī)構(gòu)在市場上成功生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。通過門診標(biāo)簽化（特色定位）、醫(yī)生IP化（如網(wǎng)絡(luò)直播）從線上導(dǎo)入大量的初診流量，并通過服務(wù)產(chǎn)品化（即通過精準(zhǔn)定義和設(shè)計以線上產(chǎn)品銷售代替門診的現(xiàn)場接診）、客戶長期化來加強(qiáng)與客戶的連接并深挖客戶的長期價值，實現(xiàn)了收入和利潤的雙重增長。
而在客戶層面，由于新冠疫情提升了居民對衛(wèi)生、消毒等方面的認(rèn)知，居民在選擇就診時更加重視對口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的甄選。區(qū)域市場上的品牌連鎖機(jī)構(gòu)或者本地規(guī)模較大的頭部機(jī)構(gòu)，因其先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備、良好的接診服務(wù)、較強(qiáng)的醫(yī)療團(tuán)隊以及較規(guī)范的運營管理，成了當(dāng)?shù)鼐用竦木歪t(yī)時的首選，區(qū)域行業(yè)集中度進(jìn)一步提升。如此，有特色優(yōu)勢項目的中小型門診部和診所將很快被大家認(rèn)可接受。
線上問診本就是近幾年的發(fā)展趨勢，疫情期間，人們外出就診受阻，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來蓬勃發(fā)展。各大民營口腔機(jī)構(gòu)也紛紛入局，通過兩微一端、抖音等短視頻以及各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，開展線上問診、醫(yī)生直播、知識普及、教學(xué)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，打通上下游并整合內(nèi)外資源，打造出多渠道的互聯(lián)網(wǎng)矩陣運營新模式。
由此一來，互聯(lián)網(wǎng)幫助口腔醫(yī)生走向了前臺，使其與消費者之間的互動更加直接化、便捷化，同時擴(kuò)大了服務(wù)范圍，有利于打造口腔醫(yī)生的個人IP，并凸顯出機(jī)構(gòu)專屬的產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢。不少民營口腔機(jī)構(gòu)都通過新媒體矩陣平臺，著手解決民營市場獲客成本高這一大痛點，提高觸達(dá)率，打造專屬于自己的私域流量池。
在此背景下，依靠差異化打法取得的優(yōu)勢使得連鎖化、品牌化成為大趨勢，行業(yè)集中度也有望得到進(jìn)一步提高。
海名口腔展“新年送?！闭{(diào)研走訪活動繼續(xù)進(jìn)行中，希望能夠與您深入交流行業(yè)發(fā)展情況，疫情期間門診運營難題，我們將盡己所能為您的門診、為口腔行業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。